iPhone 18 Pro Bị Lỗi Face ID? Biểu Hiện, Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Nếu bạn vừa mua iPhone 18 Pro và thấy Face ID hoạt động không ổn định, chưa nên vội kết luận máy bị lỗi phần cứng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu chính xác lỗi đang được ghi nhận là gì, nguyên nhân có thể đến từ đâu và nên xử lý thế nào.

iPhone 18 Pro đang gặp những lỗi Face ID nào?

Các phản ánh hiện tại có thể chia thành ba nhóm chính.

Điểm đáng chú ý là lỗi treo máy dường như không thường xuất hiện khi mở khóa màn hình iPhone theo cách thông thường.

Theo thử nghiệm của 9to5Mac, tình trạng được ghi nhận chủ yếu khi Face ID được gọi để xác thực bên trong một ứng dụng được bảo vệ, chẳng hạn Passwords, tab riêng tư trên Safari hoặc ứng dụng mà người dùng chủ động khóa bằng Face ID.

Đây là chi tiết quan trọng vì nó cho thấy vấn đề có thể liên quan đến cách iOS 27 xử lý một số tình huống xác thực Face ID, thay vì hệ thống nhận diện khuôn mặt ngừng hoạt động hoàn toàn.

Vì sao Face ID trên iPhone 18 Pro khác các thế hệ trước?

iPhone 18 Pro và iPhone 18 Pro Max sở hữu Dynamic Island nhỏ hơn thế hệ trước.

Apple xác nhận Dynamic Island mới vẫn đảm nhiệm các tác vụ liên quan đến Face ID như mở khóa thiết bị, xác thực giao dịch và đăng nhập ứng dụng.

Tuy nhiên, cấu trúc hệ thống Face ID bên dưới màn hình đã có thay đổi.

Các phân tích phần cứng cho thấy camera hồng ngoại của Face ID trên iPhone 18 Pro được chuyển xuống bên dưới một phần màn hình OLED. Đây là một trong những yếu tố giúp Apple thu nhỏ Dynamic Island.

9to5Mac cũng cho biết hệ thống Face ID mới có camera hồng ngoại nằm dưới màn hình, trong khi quá trình teardown của iFixit cho thấy Apple đã thiết kế khu vực pixel đặc biệt để ánh sáng hồng ngoại có thể đi qua màn hình đến cảm biến.

Đây là thay đổi phần cứng đáng kể so với những thế hệ iPhone trước.

Tuy nhiên, chưa có bằng chứng cho thấy việc đưa camera hồng ngoại xuống dưới màn hình chính là nguyên nhân gây lỗi Face ID hiện nay.

Việc hai sự kiện xuất hiện cùng lúc không đồng nghĩa chúng có quan hệ nguyên nhân – kết quả.

Lỗi Face ID trên iPhone 18 Pro là lỗi phần mềm hay phần cứng?

Ở thời điểm hiện tại, câu trả lời chính xác nhất là: chưa thể kết luận.

9to5Mac nhận định vấn đề có biểu hiện giống lỗi phần mềm và có khả năng được giải quyết thông qua một bản cập nhật iOS. Trang này cũng đã liên hệ Apple để yêu cầu bình luận nhưng tại thời điểm bài báo được xuất bản chưa có phản hồi chính thức.

Một số yếu tố khiến khả năng liên quan đến phần mềm được chú ý gồm việc lỗi chỉ xuất hiện trong một số tình huống xác thực cụ thể, máy có thể sử dụng Face ID bình thường ở những tình huống khác và hiện tượng treo máy xảy ra sau một chuỗi thao tác trong iOS.

Dù vậy, người dùng cũng không nên mặc định rằng mọi trường hợp Face ID lỗi trên iPhone 18 Pro đều do phần mềm.

Nếu Face ID hoàn toàn không thể thiết lập, liên tục báo không khả dụng hoặc vẫn lỗi sau khi cập nhật, khởi động lại và đặt lại Face ID, thiết bị có thể cần được kiểm tra kỹ hơn.

Apple cũng khuyến nghị người dùng yêu cầu bảo dưỡng nếu camera không hoạt động và không thể thiết lập Face ID.

Apple đã nói gì về lỗi Face ID trên iPhone 18 Pro?

Tính đến thời điểm Táo 247 cập nhật bài viết ngày 22/09/2026, Apple chưa đưa ra thông báo chính thức xác nhận iPhone 18 Pro hoặc iPhone 18 Pro Max đang gặp lỗi Face ID diện rộng.

Apple hiện vẫn duy trì các hướng dẫn xử lý khi Face ID không hoạt động.

Đáng chú ý, tài liệu hỗ trợ mới dành cho hệ thống TrueDepth trên iPhone 18 Pro cũng lưu ý một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận diện, chẳng hạn miếng dán màn hình chống nhìn trộm, kính, khẩu trang trong điều kiện thiếu sáng, lớp trang điểm dày hoặc nguồn sáng ngược quá mạnh.

Điều này đặc biệt đáng lưu ý với iPhone 18 Pro do một phần hệ thống Face ID mới nằm phía dưới màn hình.

Vì vậy, nếu Face ID của bạn hoạt động kém ngay sau khi dán kính hoặc miếng dán privacy, hãy thử loại trừ yếu tố này trước khi cho rằng điện thoại bị lỗi.

Có nên tự thử làm iPhone 18 Pro treo để kiểm tra lỗi không?

Táo 247 không khuyến khích cố tình tái hiện lỗi nhiều lần chỉ để kiểm tra máy có bị ảnh hưởng hay không.

Trong thử nghiệm của 9to5Mac, lỗi có thể được kích hoạt bằng cách cố tình làm lần xác thực đầu tiên thất bại rồi yêu cầu Face ID thử lại trong một ứng dụng được khóa. Một số máy sau đó có thể đứng cảm ứng và reboot.

Với người dùng bình thường, cách kiểm tra hợp lý hơn là sử dụng Face ID trong các tình huống thường ngày như mở khóa màn hình, đăng nhập ứng dụng và xác thực nhiều lần.

Nếu mọi thứ hoạt động ổn định thì chưa có lý do để cố tạo ra tình huống lỗi.

iPhone 18 Pro lỗi Face ID có đáng lo không?

Ở thời điểm hiện tại, chưa có đủ dữ liệu để gọi đây là lỗi nghiêm trọng hoặc lỗi diện rộng của iPhone 18 Pro.

Điều đã được xác nhận là có người dùng gặp vấn đề, 9to5Mac đã tái hiện thành công ít nhất một trường hợp và một số người dùng khác cũng báo các biểu hiện liên quan đến Face ID.

Điều chưa được xác nhận gồm tỷ lệ máy bị ảnh hưởng, nguyên nhân chính xác, lỗi nằm ở phần mềm hay phần cứng và thời điểm Apple sẽ phát hành bản sửa lỗi nếu đây là vấn đề của iOS.

Vì thế, người đang sử dụng iPhone 18 Pro bình thường không cần quá lo lắng chỉ vì đọc được thông tin này.

Ngược lại, nếu máy của bạn thực sự có biểu hiện Face ID không ổn định thì nên theo dõi sát các bản cập nhật iOS trong thời gian tới và thực hiện các bước kiểm tra ở trên.

Đang định mua iPhone 18 Pro có cần hoãn lại không?

Những báo cáo hiện tại chưa đủ để kết luận mọi iPhone 18 Pro hoặc iPhone 18 Pro Max đều có vấn đề Face ID.

Nếu đang có nhu cầu mua máy, điều quan trọng hơn là kiểm tra thiết bị thực tế và chính sách bảo hành, đổi trả của nơi bán.

Khi nhận máy, bạn nên thiết lập Face ID, thử mở khóa nhiều lần, thử đăng nhập một ứng dụng bằng Face ID và kiểm tra xem hệ thống có xuất hiện cảnh báo bất thường hay không.

Bạn cũng có thể xem thêm bài Đánh Giá iPhone 18 Pro & Pro Max: Khen Chê Gì, Có Nên Lên Đời? của Táo 247 để có cái nhìn tổng thể hơn về camera, hiệu năng, pin và những thay đổi của thế hệ mới.

Nếu đang phân vân giữa hai đời máy, bài iPhone 18 Pro vs iPhone 17 Pro: 7 Khác Biệt Đáng Tiền Và Nên Mua Máy Nào sẽ giúp bạn đánh giá liệu mức chênh lệch giá có thực sự xứng đáng với nhu cầu của mình hay không.

Khi nào iPhone 18 Pro lỗi Face ID cần mang đi kiểm tra?

Một lần Face ID nhận sai khuôn mặt hoặc yêu cầu nhập mật mã chưa chắc là dấu hiệu điện thoại bị hỏng.

Bạn nên cân nhắc kiểm tra thiết bị khi Face ID liên tục báo không khả dụng, hoàn toàn không thể thiết lập khuôn mặt mới, lỗi vẫn xuất hiện sau khi đã cập nhật iOS và reset Face ID, hoặc máy thường xuyên treo và tự khởi động lại trong quá trình xác thực.

Apple cho biết nếu camera không hoạt động và người dùng không thể thiết lập Face ID, thiết bị có thể cần được bảo dưỡng.

Với khách hàng tại Đà Nẵng, nếu chưa xác định được Face ID lỗi do phần mềm, miếng dán màn hình hay phần cứng, bạn có thể liên hệ Táo 247 để được kiểm tra tình trạng máy và tư vấn hướng xử lý phù hợp trước khi quyết định sửa chữa.